Condiciones de reserva y política de devoluciones

 

1. INFORMACION GENERAL.

El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Uso de este sitio o página web, en adelante “Sitio Web”.

FUENLAMOTOR, S.L., se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Uso con el objeto de adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento, las novedades jurisprudenciales y las prácticas habituales de mercado. Así mismo, FUENLAMOTOR, S.L. se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios, de las presentes Condiciones Generales de Uso y en general, de cuantos elementos integran el diseño y configuración del Sitio Web.

Las presentes Condiciones Generales de Uso no excluyen la posibilidad de que determinados servicios del Sitio Web, por sus características particulares, sean sometidos, además de a las Condiciones Generales de Uso, a sus propias condiciones particulares (en adelante, las “Condiciones Particulares”).

La utilización por parte del Usuario de cualquiera de los servicios del Sitio Web supone su adhesión y aceptación expresa a todas las Condiciones Generales de Uso, así como a las Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación.

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2. TITULARIDAD DEL SITIO WEB.

De conformidad con lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos que este Sitio Web es titularidad de FUENLAMOTOR, S.L., con C.I.F. B78657939, con quien se puede contactar en la siguiente dirección:

C/ Abedul, 2 – 28940 Fuenlabrada (Madrid).
Teléfono: 911 51 83 30.
Dirección de correo electrónico: delegadoprotecciondatos@grupovelasco.es.

Datos Registrales: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 858, Folio 67, Hoja M-129213, Inscripción 1ª.

3. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB.

3.1. Usuarios.

El acceso al Sitio Web de FUENLAMOTOR, S.L., le atribuye la condición de “Usuario”, que acepta desde este momento.

3.2. Necesidad de Registro.

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Cuando sea necesario que el Usuario se registre o aporte datos personales para poder acceder a alguno de los servicios, será de aplicación lo dispuesto en el apartado Política de Privacidad.

3.3. Obligaciones del Usuario.

El Usuario reconoce y acepta que el uso de los contenidos y/o servicios ofrecidos por FUENLAMOTOR, S.L. será bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad.

Con carácter general, el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso y en su caso, las Condiciones Particulares que fueran de aplicación, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Sitio Web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el Sitio Web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de FUENLAMOTOR, S.L., sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.

Para acceder a la información contenida en el Sitio Web y hacer uso de los productos y/o servicios ofrecidos, los menores de edad deben obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales serán considerados responsables de los actos que lleven a cabo los menores a su cargo, conforme a la normativa vigente.

FUENLAMOTOR, S.L. se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación.

En cualquier caso, FUENLAMOTOR, S.L. no será responsable de las opiniones vertidas por los Usuarios a través de aplicaciones de comunicación u otras herramientas de participación.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL.

Todos los derechos de propiedad intelectual del presente Sitio Web, así como de sus contenidos (textos, gráficos, imágenes, fotografías, videos, anuncios, eslóganes, marcas, diseños, iconos y cualesquiera otros elementos que pueda encontrar) son propiedad exclusiva de FUENLAMOTOR, S.L., bien en régimen de propiedad o en régimen de licenciamiento del legítimo propietario o titular de los derechos de explotación.

La inclusión de cualquiera de estos elementos en nuestro Sitio Web no supone ni implica, la renuncia, cesión, licencia o transmisión de derechos a cualquier tercero y mucho menos, a los Usuarios que nos pudieran visitar. No está permitida la transformación de los elementos de esta web, a menos que se autorice previamente por FUENLAMOTOR, S.L.

Se permite con carácter general, la comunicación o distribución de enlaces a nuestro Sitio Web, siempre que se identifique la atribución y titularidad de FUENLAMOTOR, S.L. y el dominio web.

Si como Usuario de este Sitio Web, considera que alguno de los contenidos vulnera los derechos de propiedad intelectual o cualquier otro derecho en vigor, por favor comuníquelo a través de cualquiera de los métodos previstos, correo electrónico: delegadoprotecciondatos@grupovelasco.es, al teléfono 911 51 83 30, o bien, dirigiéndose a nuestras instalaciones.

Le informamos que FUENLAMOTOR, S.L. podrá ejercer su derecho como titular de este Sitio Web, frente a usos indebidos.

5. LINKS.

En este Sitio Web encontrará enlaces o hipervínculos a sitios web de terceros. Queremos llamar su atención sobre el hecho de que FUENLAMOTOR, S.L. no tiene ninguna influencia ni control sobre los contenidos y diseño de estos y, por lo tanto, no se hace responsable de la actualización y/o calidad de la información proporcionada en los mismos. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará necesariamente, la asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

6. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD.

6.1. Disponibilidad y Continuidad del Sitio Web.

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FUENLAMOTOR, S.L. no garantiza el correcto funcionamiento y disponibilidad del Sitio Web, durante 24 horas, 365 días. En consecuencia, FUENLAMOTOR, S.L. queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto funcionamiento o interrupciones.

Es posible, que se deban programar paradas técnicas o periodos de indisponibilidad web por cuestiones técnicas y de seguridad. En todo caso, cuando sea posible, informaremos a nuestros Usuarios y trataremos de restablecer el servicio web en el menor tiempo posible.

FUENLAMOTOR, S.L. no se hace responsable, con los límites establecidos en la legislación vigente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se pudieran ocasionar como consecuencia de la indisponibilidad, fallos de acceso y falta de continuidad del Sitio Web.

6.2. Contenidos y Servicios de FUENLAMOTOR, S.L.

FUENLAMOTOR, S.L. responderá única y exclusivamente de los servicios que preste por sí misma y de los contenidos directamente originados por FUENLAMOTOR, S.L. Dicha responsabilidad quedará excluida en los casos en que concurran causas de fuerza mayor o en los supuestos en que la configuración de los equipos del Usuario no sea la adecuada para permitir el correcto uso de los servicios de Internet prestados por FUENLAMOTOR, S.L.

6.3. Contenidos y Servicios de Terceros.

FUENLAMOTOR, S.L. no controla previamente, aprueba ni hace propios los contenidos, servicios, opiniones, comunicaciones, datos, archivos, productos y cualquier clase de información de terceros, personas jurídicas o físicas, recogidos en el Sitio Web. De igual forma, no garantiza la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los contenidos, informaciones y Servicios de terceros en el Sitio Web.

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La exoneración de responsabilidad señalada en los párrafos anteriores se aplicará en el caso de que FUENLAMOTOR, S.L. no tenga conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización, o si la tuviesen actúen con diligencia para retirar los datos y contenidos o hacer imposible el acceso a ellos.

6.4. Conducta de los Usuarios.

FUENLAMOTOR, S.L. no garantiza que los Usuarios del Sitio Web utilicen los contenidos y/o servicios de este de conformidad con la ley, la moral, el orden público, ni las presentes Condiciones Generales de Uso y, en su caso, las Condiciones Particulares que resulten de aplicación. Así mismo, no garantiza la veracidad y exactitud, exhaustividad y/o autenticidad de los datos proporcionados por los Usuarios.

FUENLAMOTOR, S.L. no será responsable, indirecta ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la utilización de los servicios y contenidos del Sitio Web por parte de los Usuarios o que puedan derivarse de la falta de veracidad, exactitud y/o autenticidad de los datos o informaciones proporcionadas por los Usuarios, o de la suplantación de la identidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de actuación a través del Sitio Web.

El Usuario reconoce que ha entendido toda la información respecto a las condiciones de uso de nuestro Sitio Web, y reconoce que son suficientes para la exclusión del error en las mismas, y, por lo tanto, las acepta íntegra y expresamente.

7. CONTRATACIÓN CON TERCEROS A TRAVÉS DEL SITIO WEB.

El Usuario reconoce y acepta que cualquier relación contractual o extracontractual que, en su caso, formalice con los anunciantes o terceras personas contactadas a través del Sitio Web, así como su participación en concursos, promociones, compraventa de bienes o servicios, se entienden realizados única y exclusivamente entre el Usuario y el anunciante y/o tercera persona. En consecuencia, el Usuario acepta que FUENLAMOTOR, S.L., no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre los daños o perjuicios de cualquier naturaleza ocasionados con motivo de sus negociaciones, conversaciones y/o relaciones contractuales o extracontractuales con los anunciantes o terceras personas físicas o jurídicas contactadas a través del Sitio Web.

8. DERECHO DE EXCLUSIÓN.

Sin perjuicio de la responsabilidad por daños y perjuicios que se pudiera derivar, FUENLAMOTOR, S.L. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a su Sitio Web y/o los servicios y/o productos ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos Usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso y/o las Condiciones Particulares que, en su caso, resulten de aplicación.

9. DURACIÓN Y TERMINACIÓN.

La prestación de los servicios y/o contenidos del Sitio Web tiene una duración indefinida. Sin perjuicio de lo anterior, FUENLAMOTOR, S.L. está facultada para dar por terminada, suspender o interrumpir unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, la prestación del servicio y del Sitio Web y/o de cualquiera de los servicios, sin perjuicio de lo que se hubiera dispuesto al respecto en las correspondientes Condiciones Particulares.

10. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE.

FUENLAMOTOR, S.L. hará uso de las acciones civiles o penales que por ley corresponda, ante cualquier utilización indebida de su dominio del Sitio Web. La relación entre FUENLAMOTOR, S.L. y el Usuario se regirá por la normativa española vigente y se somete a los Juzgados y Tribunales competentes en Madrid – España.

11. DISPONIBILIDAD.

Todos los pedidos de compra recibidos por FUENLAMOTOR a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, FUENLAMOTOR se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

12. DISPONIBILIDAD DE STOCK.

13. PRECIOS Y PAGOS.

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: tarjeta bancaria
FUENLAMOTOR utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro Redsys – PCI-DSS (Payment Card Industry – Data Security Standard).
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, FUENLAMOTOR no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
Al hacer clic en «Pagar» el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

14. ENTREGA.

Las entregas del bien contratado se efectuarán en la dirección facilitada por el cliente o bien en cualquiera de los puntos establecidos para la entrega y que aparecen en la web, en el momento de la confirmación y el pago del pedido. El plazo de entrega serán 24h a la realización del pedido a través de la Web siempre que el stock esté disponible, en caso de no disponer del bien contratado en stock, la fecha de entrega será aquella que especifique el pedido a su confirmación,
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

15. DEVOLUCIONES.

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario, confirmo el pago de la compra en el Sitio Web de FUENLAMOTOR.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a FUENLAMOTOR y Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través de: atencioncliente.placa@grupovelasco.es
El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que FUENLAMOTOR pone a su disposición.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, FUENLAMOTOR reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que FUENLAMOTOR es informado de la decisión de desistir por el Usuario.
FUENLAMOTOR reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. FUENLAMOTOR podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero, siempre y cuando los productos o artículos devueltos se encuentren en las mismas condiciones que se enviaron.

El cliente será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto no está en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.
Garantías
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo FUENLAMOTOR, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en el momento de la entrega del producto.

16. RENUNCIA.

Ninguna renuncia de FUENLAMOTOR a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por FUENLAMOTOR del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará el Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de FUENLAMOTOR a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

17. NULIDAD.

Si alguna de las presentes Condiciones fuera declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

18. QUEJAS Y RECLAMACIONES.

El Usuario puede hacer llegar a FUENLAMOTOR sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de la dirección: atencioncliente.placa@grupovelasco.es
Además, FUENLAMOTOR dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a FUENLAMOTOR en cualquier momento.